Kontakta supporten
Teamet hos Vinstvera svarar på frågor om konto, insättningar, uttag, diagram och AI-stödda funktioner. Du når supporten via de angivna kanalerna — utan personlig investeringsrådgivning eller löften om avkastning.
Få praktisk hjälp med kontot eller plattformens funktioner
Ha kontots e-postadress, ärendets kategori — exempelvis registrering, betalning eller tekniskt fel — och relevanta skärmbilder redo innan du hör av dig. En konkret beskrivning gör det lättare att utreda problemet utan onödiga följdfrågor.
Frågor om pågående transaktioner eller uttag som väntar försöker vi hantera så snabbt som möjligt. Av säkerhetsskäl ber vi aldrig om hela ditt lösenord eller dina 2FA-koder i ett oombett mejl.
Har du inget konto ännu kan du registrera dig via sidan för nya användare på några minuter och sedan återkomma med frågor. I FAQ:n finns dessutom information om avgifter, säkerhet och marknader.
Skriv en beskrivande ämnesrad, till exempel ”Uttag väntar”, ”Problem med 2FA” eller ”Avgiftsfråga”. De flesta ärenden får ett första svar inom några timmar, men hög belastning och betalningskontroller kan göra processen längre. Vi meddelar dig när statusen uppdateras.
